Bagi sebagian orang awam mungkin akan timbul pertanyaan apa saja tugas dan kewajiban pramugari?
Dari on ground sampai nanti on board semua tugas dan kewajiban tersebut harus dikerjakan dengan sangat profesional. Pada dasarnya pramugari adalah awak kabin yang membantu pilot untuk mengamankan penerbangan.
Pramugari
Seorang pramugari harus mampu bekerja sebagai individu maupun sebagai team dengan diatur dalam shift, rute dan lama penerbangan. Maka sudah bisa dipastikan kalau seorang pramugari harus tahan berlama-lama jauh dari keluarga demi tugas dan kewajiban pramugari. Namun dibalik semua tanggung jawab dan resiko yang diembannya pasti ada hikmah dan pengalaman tersendiri yang bahkan tidak semua orang dapatkan. Bisa dikatakan juga menjadi seorang pramugari adalah pilihan tepat karena pramugari adalah pekrjaan yang sangat mulia, pramugari bahkan lebih mementingkan keselamatan penumpang daripada dirinya sendiri.Tugas dan tanggung jawab yang begitu berat tersebut maka seorang pramugari sangat perlu fisik dan daya tahan tubuh yang kuat.
Tugas dan kewajiban pramugari
Tugas utama pramugari
- Diawali dengan wajib hadir dalam briefing, dimana akan dibicarakan rute penerbangan, keadaan cuaca, lama penerbangan, ketinggian pesawat, persediaan makanan dan minuman bagi penumpang, serta yang paling penting adalah prosedur darurat.
- Mengisi formulir atau dokumen yang diperlukan.
- Memberi salam kepada penumpang dengan ramah disertai senyuman.
- Memastikan dan mengontrol boarding pass penumpang, apakah penumpang tersebut menaiki pesawat yang benar dan dengan atas nama boarding pass sesuai kartu identitas.
- Membantu penumpang mencari tempat duduk yang sesuai dengan nomor reservasi check in.
- Menyiapkan dan memberikan makanan,minuman,snack baik yang sudah dijadwalkan atau permintaan penumpang (pada penerbangan tertentu).
- Menyediakan perlengkapan tidur penumpang seperti bantal dan selimut.
- Mempromosikan barang tax-free selama dalam penerbangan.
- Menutup pintu pesawat, baik pintu utama maupun pintu darurat.
- Memastikan peralatan keamanan dan keselamatan seperti alat pemadam kebakaran, tabung oksigen, pelampung bias dipergunakan dan masih bekerja dengan baik, serta memastikan juga air dan makanan cukup untuk persediaan selama penerbangan
- Menginstruksikan keamanan dan keadaan darurat kepada penumpang, menjelaskan bagaimana cara memakai masker oksigen, pelampung dan sabuk pengaman yang benar.
- Membimbing penumpang dalam keadaan darurat, bahkan jika terjadi hal yang tidak diinginkan pramugari harus mampu mengevakuasi penumpang hanya dalam waktu 90detik saja.
- Bereaksi dengan cepat tepat dan benar saat terjadi tekanan udara dan turbelensi dalam pesawat.
- Memberi pertolongan pertama kepada penumpang yang memerlukan.
- Melayani dengan khusus kepada penumpang orang tua, cacat, anak-anak bahkan kepada penumpang takut terbang.
Kewajiban pramugari
- Ramah dan tidak panik terhadap penumpang dalam segala kondisi.
- Mampu memecahkan masalah dengan cepat tepat dan benar sesuai prosedur penerbangan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik.
- Menguasai bahasa tertentu ( bergantung pada kebijakan maskapai tempat bekerja).
- Tidak mudah strees.
Demikian beberapa diaantaranya tugas dari seorang pramugari, semoga bermanfaat, dan bagi anda yang berminat menjadi pramugari berikut informasi sekolah pramugari PSPP PENERBANGAN yang telah mendapatkan izin resmi kementrian perhubungan, kementrian pendidikan dan telah terakreditasi A.
